Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sd385

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sd385, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻBảo mật thông tin người dùngHỗ trợ tiếng Việt
sd385 Quy định sử dụng dịch vụ sd385
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được ưu tiên qua kênh chat trực tiếp trên điện thoại để bạn không phải chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang sd385 từ điện thoại hoặc máy tính. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sd385 để được hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến điều khoản và trạng thái tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Kết nối giữa điện thoại và hệ thống sd385 được mã hóa qua SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu không bị rò rỉ trong quá trình truyền.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo yêu cầu, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đưa vào trạng thái tạm ngưng theo chính sách nội bộ.

Hỏi đáp về điều khoản sd385

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng. Nếu không tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với thông tin cá nhân của chủ tài khoản. Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng được thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để được hỗ trợ. Trường hợp phổ biến là thông tin ví không khớp — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh cụ thể.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính qua bước xác nhận ví điện tử. Bạn nhận mã OTP về số điện thoại đã đăng ký và hoàn tất xác minh trước khi giao dịch được duyệt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.