Tham khảo

Quy định sử dụng tại sd385

Trang này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn trên sd385, bao gồm quyền truy cập, xử lý dữ liệu và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaQuyền người dùng
sd385 Quy định sử dụng tại sd385
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa — không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành trong suốt quá trình truyền tải.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ ví điện tử Các vấn đề cụ thể liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán nội địa.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp tài khoản tại sd385.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ này có được phép sử dụng tại nơi bạn cư trú hay không.

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phục vụ hỗ trợ tài khoản. Không có thông tin nào được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đội ngũ hỗ trợ thanh toán nội địa sẽ đối chiếu lịch sử ví và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Không, ngoài thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin. Các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần gửi kèm tài liệu hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.